Politique de retour et remboursement

Nous sommes engagés à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement pour la plupart de nos produits et services.

1. Politique de remboursement

Notre politique de remboursement varie selon le produit ou le service que vous avez acheté. Veuillez consulter les conditions de retour et remboursement spécifiques pour le produit ou le service que vous avez acheté.

2. Retour et remboursement pour les produits

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté auprès de nous, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :

• L'acheteur devra nous joindre des images du produit (face avant et arrière, ainsi que du haut et du bas) afin de témoigner de l'état intact du produit d'origine avant son expédition.
• Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception. Toute expédition hors délais entraînera une impossibilité de remboursement de notre part.
• Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
• En cas de constatation de dégradation ou de la non-présence d'un élément initialement présent lors de la vente (à l'exception de la facture), un abattement de 5% à 100% pourra être appliqué sur le montant initial du remboursement.
• L'acheteur doit témoigner explicitement de son souhait de retourner la commande avant son expédition.
• Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
• les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur.
• Tout retour doit être effectué à destination du siège social de l'entreprise D.A.T.A.C uniquement. Aucun autre mode de retour ne sera accepté.
• Toute modification, intervention ou altération effectuée sur un produit par des tiers, et non par DATAC, annulera toute garantie applicable.
• Le conditionnement de retour relève de la responsabilité de l'acheteur. En cas de dégradation due à un conditionnement diffèrent de celui d'origine et insuffisamment robuste des articles, DATAC ne sera pas responsable et ne pourra appliquer de garantie.

Cf: article 1641 du Code civil et conformément à la loi , cf. article 8.1 et droit de rétractation du consommateur de la DGCCRF.

3. Remboursement pour les services

Si vous n'êtes pas satisfait d'un service que vous avez acheté auprès de nous, vous pouvez être éligible pour un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :

• Vous devez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat du service.
• Le service ne doit pas avoir été utilisé ou consommé.
• Vous devez inclure une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une facture.

4. Processus de remboursement

Si vous êtes éligible pour un remboursement, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre produit ou votre demande de remboursement de service. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement d'origine, à moins que vous n'en ayez convenu autrement avec nous.

5. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur notre site Web. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider dans le processus de retour et de remboursement.